マーケットリサーチは、製品やサービスの市場におけるポジションを理解し、顧客のニーズや行動を把握するために不可欠です。調査方法は多岐にわたりますが、特に質問法は情報収集の基本であり、その効果は調査方法によって大きく異なります。この記事では、マーケットリサーチにおける主要な質問法とそのメリットとデメリットを詳しく掘り下げます。
1. 面接法
面接法は、リサーチャーが直接調査対象者と対面で行う方法です。
メリット:
- 図表や写真といった視覚ツールの使用が可能です。
- 対象者の反応を直接見ながら柔軟に質問を変更できます。
- 対面でのやり取りにより回答率が通常高くなります。
デメリット:
- 1人ずつ面接を行うため、時間とコストがかかります。
- 調査官の主観が結果に影響を与える可能性があります。
2. 集団面接法（グループ･インタビュー）
集団で行う面接法で、複数の参加者が一度に回答します。
メリット:
- 個別の面接に比べてコストが抑えられます。
- 集団のダイナミクスが発言を促し、豊かなデータが得られることがあります。
デメリット:
- モデレーターのスキルに左右されるため、質の高い進行が求められます。
3. 電話法
調査対象者に電話をかけてデータを収集する方法です。
メリット:
- 短時間で多くのデータを収集できます。
- 対面式に比べてコストが低く抑えられます。
デメリット:
- 電話が不意にかかってくることによる調査対象者の反発や不信感が生まれやすいです。
4. 郵送法
アンケートを郵送し、記入後に返送してもらう方法です。
メリット:
- 大規模な調査で人件費を削減できます。
デメリット:
- 回答率が非常に低くなりがちです。
- 正確な住所リストの入手が困難な場合があります。
5. 留置法
調査対象者のもとにアンケートを留置し、後日回収する方法です。
メリット:
- 郵送法に比べて高い回収率を期待できます。
- 回収時に記入漏れなどのチェックが行えます。
デメリット:
- 家族や他の者の意見が反映されるリスクがあります。
- 調査対象者以外が回答する可能性があります。
マーケットリサーチの質問法を選択する際は、調査の目的、予算、必要なデータの種類、そして回答率の見込みなど、多くの要因を考慮する必要があります。各方法のメリットとデメリットを理解し、調査の目的に最も適した手法を選択することが成功の鍵となります。
